「もう子どもが大きくなって、おむつを使わなくなった」「メールが多くて困る」「アカウントを整理したい」。パンパースのアプリ（すくすくギフトポイント）を、やめたくなる場面は、いろいろあると思います。でも、退会したら、ポイントはどうなるのか、気になりますよね。
この記事では、パンパース公式のヘルプセンターのFAQ（2026年11月に更新されたものを含む）を読んで、退会（アカウント削除）の手順・注意点・退会せずにできることを整理しました（2026-11-11確認）。
この記事でわかること
- アプリでの退会の手順
- 公式FAQで、手順の書き方が違うところ
- 退会前に確認しておきたいこと
- 退会しないで、メールだけ止める方法
- 個人データの削除を依頼したいとき
- 公式に書かれていないこと（確認方法つき）
アプリでの退会の手順
公式FAQ（すくすくギフトポイントプログラムからの退会方法を知りたい）には、退会（アカウント削除）は、ご自身でアプリから簡単にできるようになった、と書かれています。手順は、次のとおりです。
- アプリにログインして、画面左上の人型マークをタップする
- 「アカウント設定」をタップする
- 下部の「アカウント削除（退会）」をタップする（表示されないときは、アプリを最新バージョンにする）
- 画面に表示される内容を、十分に理解した上で、退会を希望する場合は「削除する」をタップする
- 選択肢から退会理由を選び、「送信して削除する」をタップすると、アカウントが削除される
退会のあとに、アプリのアンインストールは、ご自身で行います。
退会するときの3つの注意
| 注意すること | 公式FAQの記載 |
|---|---|
| 復活できない | アカウントを削除すると、アカウントの復活はできない |
| メールは、すぐには止まらない | 退会後も、3〜4週間は、メールマガジンなどが届くことがある |
| アプリは、自分で消す | アプリのアンインストールは、ご自身で行う |
（出典: 公式FAQ 退会方法。2026-11-11確認）
同じFAQには、退会を考えていて、プログラムやアプリで困っていることがあれば、すくすくギフトポイント事務局がサポートする、とも書かれています。ログインできない、ポイントが消えた、といった理由で、やめたくなっている場合は、先に相談してみる方法もあります。
ログインやポイントのトラブルについては、パンパースにログインできない時の対処法の記事もご覧ください。
公式FAQで、手順の書き方が違うところ
実は、アカウント削除の方法は、公式FAQの別の記事（パンパースリワードアカウントを削除するにはどうすればよいですか？）にも載っています。こちらは、画面の名前が、少し違います。
| 退会方法のFAQ（更新2026-11-10） | アカウント削除のFAQ（更新2026-11-10） | |
|---|---|---|
| 最初に押す所 | 画面左上の人型マーク | メイン画面のプロフィールアイコン |
| 次に開く画面 | 「アカウント設定」 | 「Profile Settings（プロフィール設定）」 |
| 削除の場所 | 下部の「アカウント削除（退会）」 | そこから、アカウント削除を選ぶ |
| その他 | 退会理由を選んで送信。復活不可 | 方法2として、オンラインでの閉鎖リクエストもある |
どちらも、アプリの中で、プロフィール（アカウント）の画面から、削除に進む点は同じです。画面の名前の違いは、アプリのバージョンや、記事を書いた時期の違いかもしれませんが、公式には書かれていません。お使いのアプリの画面に合わせて、探してください。表示されないときは、まず、アプリを最新版にしてください。
アプリではなく、オンラインで、アカウントの閉鎖をリクエストする方法も、アカウント削除のFAQに載っています（方法2）。アカウントの閉鎖と、パンパース・パンパースクラブ・ほかのP&Gブランドからの、メールの配信停止を、まとめて行う、と説明されています。リンク先は、FAQから開いてください。
退会前に確認しておきたいこと
退会（削除）は、あとで元に戻せません。次のことを確認してから、進めると安心です。
① 貯めたポイントを、使い切る
ポイントは、12か月間、コードの入力もギフトの交換もないと、すべて失効します（公式FAQ すくすくギフトポイントが失効したのはなぜですか？）。退会を考えているなら、先にギフトと交換するのが、無駄になりにくい方法だと思います。ギフトの交換は、月1回までなど、制限があるものもあります。くわしくは、パンパースポイントの交換できない原因の記事をご覧ください。
退会するときの、保有ポイントの扱い（そのまま消えるのか、など）は、公式のFAQには書かれていません。残っているポイントが気になる場合は、退会の前に、事務局に確認してください。
② クーポンや、交換したギフトを使い切る
ギフトと交換したクーポン（スタジオアリス、しまうまプリント、ボーネルンドなど）には、使用期限や、使い方の注意があります。退会後に、クーポンが使えるのか、再発行できるのかも、公式には書かれていません。使うものは、先に使い切るのが安心です。クーポンの使い方は、パンパースのクーポンがAmazonで使えない理由の記事もご覧ください。
③ 登録メールアドレスと、アカウントを確認する
登録したメールアドレスが、もう使えないと、パスワードのリセットメールが届かず、アカウントにログインできなくなります（公式FAQ ご登録メールアドレスの定期的な確認のお願い）。ログインできないと、退会の操作もできません。先に、メールアドレスを確認しておきましょう。
また、複数のアカウントを持っていても、アカウントの統合や、アカウント間のポイントの移行は、できません。複数のアカウントにログインすると、ロックがかかって、使えなくなる、とも書かれています（公式FAQ アカウントの統合・ポイント移行）。
④ ステータスについて
ステータス（ブロンズ・シルバー・ゴールド）は、その年の1月〜12月に獲得したポイントで決まります。退会したあとの扱いは、公式に書かれていません。ステータスの仕組みは、パンパースのステータスの記事をご覧ください。
退会しないで、メールだけ止める方法
「アカウントは残したいけれど、メールが多い」という場合は、メールの配信だけを止める方法があります。公式FAQ（アカウント削除のFAQ）には、パンパースクラブのニュースレターと、すべてのパンパース通信の購読を解除できると書かれています。
ただし、購読を解除すると、パンパースからの、クーポン、サンプル、ニュースレターが、届かなくなります。再登録したいときは、いつでも pampers.com から再登録できる、と書かれています。
アプリのプッシュ通知は、端末の設定で、ONとOFFを切り替えます（設定の方法は、端末によって違う）。お得な情報やキャンペーンは、アプリ内の「お知らせページ」（画面右上の封筒マーク）でも確認できる、と公式FAQに書かれています。
| やりたいこと | 方法 | 公式FAQの記載 |
|---|---|---|
| アカウントを残して、メールだけ止める | メールの配信停止（購読解除） | クーポン・サンプル・ニュースレターが届かなくなる。再登録は可能 |
| アプリの通知だけ止める | 端末のプッシュ通知の設定 | 設定方法は、端末によって違う |
| アカウントを消す | アプリの退会（アカウント削除） | 復活できない。メールは3〜4週間届くことがある |
個人データの削除を依頼したいとき
アカウントの削除とは別に、個人データへのアクセスや、削除を依頼する窓口があります。公式FAQ（アカウント削除のFAQ）には、お客様の情報を安全に保護して、お客様ご自身が個人データの利用方法を管理できるようにしている、と書かれています。
メールの配信停止、お客様データへのアクセス、当社システムからの個人情報の削除を希望する場合の依頼（GDPRリクエスト）の案内が、FAQのリンクから開けます。手続きのときは、個人データを守るために、メールアドレスの確認が必要になる、と説明されています。
個人情報の取り扱いについては、公式FAQに、お客様の許可なく、個人情報を第三者や他のマーケティング企業と共有することはない、と書かれています（公式ヘルプセンターの「個人情報の保護」）。
公式に書かれていないこと（確認方法つき）
調べても、公式のFAQに書かれていなかったことは、次のとおりです（2026-11-11確認）。書かれていないことは、断定せず、確認する方法を整理しました。
| 知りたいこと | 公式の記載 | 確認する方法 |
|---|---|---|
| 退会したときの、保有ポイントの扱い | 記載なし（退会後の「復活はできない」のみ） | 退会の前に、事務局に問い合わせる。交換できるポイントは、先に交換する |
| 退会後の、未使用のクーポン・交換待ちのギフトの扱い | 記載なし | 退会の前に、使い切る。不安なときは、事務局に確認 |
| 退会後も、ステータスや履歴が残るのか | 記載なし | 事務局に問い合わせる |
| 退会後に、同じメールアドレスで、再び登録できるか。新規登録の特典を、もう一度もらえるか | 記載なし（ニュースレターの再登録は、できると記載） | 事務局に問い合わせる |
| 手順の画面名が、FAQで違う理由（人型マーク／プロフィールアイコン） | 記載なし | お使いのアプリを最新版にして、画面で探す |
お問い合わせの方法は、パンパース公式のヘルプセンターの「パンパースへの問い合わせや、苦情申し立ての方法を知りたい」に書かれています。
Q. パンパースの退会は、どうやってしますか？
A. アプリの左上の人型マークから「アカウント設定」を開き、下部の「アカウント削除（退会）」をタップします。「削除する」を押して、退会理由を選び、「送信して削除する」を押すと、アカウントが削除されます（公式FAQ）。表示されないときは、アプリを最新版にしてください。
Q. 退会したあと、アカウントを元に戻せますか？
A. 戻せません。公式FAQでは、アカウントを削除すると、アカウントの復活はできないと書かれています。
Q. 退会したあとも、メールは届きますか？
A. 3〜4週間は、メールマガジンなどが届くことがあると、公式FAQに書かれています。
Q. 退会すると、貯めたポイントはどうなりますか？
A. 公式のFAQには、書かれていません。退会する前に、ギフトと交換できるポイントは、交換しておくと安心です。気になるときは、事務局に確認してください。
Q. 退会しないで、メールだけ止められますか？
A. できます。公式FAQでは、パンパースクラブのニュースレターと、すべてのパンパース通信の購読を解除できると案内されています。解除すると、クーポン・サンプル・ニュースレターが届かなくなります。再登録は、いつでもできます。
Q. アプリを消せば、退会したことになりますか？
A. なりません。公式FAQでは、退会（アカウント削除）の操作を行ったあとに、アプリのアンインストールは、ご自身で行うと書かれています。アプリを消しただけでは、アカウントは削除されないと考えられます（公式には、はっきり書かれていません）。アカウントを消したいときは、アプリの中で、削除の操作を行ってください。
まとめ
パンパースの退会は、アプリの「アカウント設定」→「アカウント削除（退会）」から、自分でできます。ただし、削除したアカウントは、復活できません。退会後も、3〜4週間は、メールが届くことがあります。
退会の前に、ポイントのギフト交換と、クーポンの使い切りを、済ませておきましょう。退会したときのポイントの扱いは、公式に書かれていないので、気になるときは、事務局に確認してくださいね。メールが多いだけなら、配信停止だけで済ませる方法もあります。
この記事の内容は一般的な情報で、2026-11-11確認時点の、パンパース公式ヘルプセンターのFAQにもとづいています。アプリの画面・メニュー名や、退会の条件は、変わることがあります。個別のアカウントの状況は、パンパース公式のサポートでご確認ください。ポイントの期限はパンパースポイントの期限の記事、運営者の方針は運営者情報をご覧ください。
