夜中や休日に、子どもの具合が急に悪くなったら、どうしますか？
「救急に行くほどではないかもしれない」「でも、このまま朝まで様子を見ていいのか分からない」。病院が閉まっている時間帯ほど、判断に迷うものです。そんなときに使えるのが、子ども救急でんわ相談（#8000）です。
この記事では、厚生労働省の資料（2026-11-03確認）にもとづいて、#8000の使い方、都道府県別の受付時間、119番を呼ぶ目安を整理します。運営者が実際に#8000に電話した体験談も、体験と明記して載せています。
この記事でわかること
- #8000（子ども救急でんわ相談）とは
- 電話のかけ方と、電話でのやりとり
- 都道府県別の受付時間（厚生労働省の一覧）
- 運営者が#8000に電話した体験談
- 電話すると、どんな助言が多い？（令和6年度の全国集計）
- 119番の目安と、#7119・中毒110番との使い分け
子ども救急でんわ相談（#8000）とは
厚生労働省の「上手な医療のかかり方」（子どもの症状は＃8000、2026-11-03確認）では、#8000を次のように説明しています。
- 保護者が、休日・夜間の子どもの症状にどう対処したらよいか、病院を受診した方がよいかなど、判断に迷ったときに、小児科医師・看護師に電話で相談できるもの
- 全国統一の短縮番号「#8000」をプッシュすると、お住まいの都道府県の相談窓口に自動転送される
- 症状に応じた対処のしかたや、受診する病院などのアドバイスを受けられる
厚労省の令和6年度の資料（#8000情報収集分析事業【概要版】）によると、この事業は平成16年に始まり、平成22年から全国47都道府県で実施されています。都道府県の事業として進められてきたため、実施の体制には都道府県ごとの違いがあります。
厚労省のページには、相談の例として、次のような場面が挙げられています。
- 子どもが頭をぶつけた。泣いている。受診したほうがいいか
- 咳がコンコン、ゴホゴホと続いていて、眠れないようで心配
- 何度も吐く。食欲もなく心配
- もしかするとタバコを舐めたかもしれない
- このまま様子を見てもいいのかどうか
「こんなことで電話していいのかな」と迷う場面こそ、#8000の使いどころです。
#8000の使い方
STEP 1：#8000をダイヤルする
携帯電話・スマートフォンで「#8000」を押して、発信します。「#」はシャープキーです。厚労省の一覧では、47都道府県すべてで、携帯電話から利用できます。
STEP 2：都道府県の窓口につながる
番号を押すと、お住まいの都道府県の相談窓口に自動で転送されます。
STEP 3：聞かれることに答える
運営者が電話したときは、「何歳ですか？」「いつ頃から嘔吐していますか？」「今どんな様子ですか？」と、順番に聞かれました。うまく話せなくても、聞かれたことに答えていくうちに、状況が整理されていきました。
電話をかける前に、次の点をメモしておくと、伝えやすくなります。
- 子どもの年齢（月齢）
- いつ頃から、どんな症状があるか
- 今の様子（呼吸、顔色、反応、水分がとれているかなど）
- 体温（測れていれば）
- 飲んだ薬や、食べたもの（誤飲が心配なときは、その物）
STEP 4：助言を聞く
「すぐに病院を受診しよう」や「様子をみることができます」など、症状に応じた助言を受けられます。
IP電話などで#8000につながらないとき
東京都の案内（子供の健康相談室（小児救急相談）、更新日2026年6月19日、2026-11-03確認）では、#8000は「プッシュ回線の固定電話、携帯電話」から、ダイヤル回線・IP電話などすべての電話からは、03-5285-8898にかけるよう案内されています。他の都道府県も、厚労省の一覧（子ども医療電話相談事業（♯8000）について）に、一般の電話番号が載っています。
都道府県別の受付時間（厚生労働省の一覧）
受付時間は、都道府県によって違います。厚労省の「子ども医療電話相談事業実施状況」（令和8年5月22日現在。2026-11-03確認）を、次の表に写しました。
一覧の注記では、平成22年7月5日から全国で実施されていること、47都道府県で深夜0時以降も実施されていること、「休日」には年末年始を含むことが書かれています。
- 平日の開始は、16時〜20時の都道府県がほとんどで、終了は、翌朝7時〜10時が多い
- 24時間365日の都道府県は、茨城・埼玉・静岡・香川・鳥取（鳥取は令和6年4月1日から）
- 高知は、20時〜翌1時（平日・休日とも）
- 平日の昼間は、一覧の対象外（東京都の案内では、昼間は、お住まいの区市町村の保健所や保健センターなどでも相談を行っているとされています）
| 都道府県 | 平日（月〜金） | 休日（日曜・祝日・年末年始） | 土曜日 |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 青森 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 13:00〜翌8:00 |
| 岩手 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 宮城 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 秋田 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 山形 | 18:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 福島 | 18:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 茨城 | 24時間365日 | 24時間365日 | 同じ（休日と同じ） |
| 栃木 | 16:00〜翌10:00 | 24時間（10:00〜翌10:00） | 同じ（休日と同じ） |
| 群馬 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 埼玉 | 24時間365日 | 24時間365日 | 同じ（休日と同じ） |
| 千葉 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 東京 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 神奈川 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 新潟 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 富山 | 19:00〜翌9:00 | 9:00〜翌9:00 | 13:00〜翌9:00 |
| 石川 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 福井 | 19:00〜翌9:00 | 9:00〜翌9:00 | 13:00〜翌9:00 |
| 山梨 | 19:00〜翌7:00 | 9:00〜翌7:00 | 15:00〜翌7:00 |
| 長野 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 岐阜 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 静岡 | 24時間365日 | 24時間365日 | 同じ（休日と同じ） |
| 愛知 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 三重 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 |
| 滋賀 | 18:00〜翌8:00 | 9:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 京都 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 15:00〜翌8:00 |
| 大阪 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 兵庫 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 奈良 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 13:00〜翌8:00 |
| 和歌山 | 19:00〜翌9:00 | 9:00〜翌9:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 鳥取 | 24時間365日（令和6年4月1日から） | 24時間365日（令和6年4月1日から） | 同じ（休日と同じ） |
| 島根 | 19:00〜翌9:00 | 9:00〜翌9:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 岡山 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 広島 | 19:00〜翌8:00 | 17:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 山口 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 徳島 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 香川 | 24時間365日 | 24時間365日 | 同じ（休日と同じ） |
| 愛媛 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 13:00〜翌8:00 |
| 高知 | 20:00〜翌1:00 | 20:00〜翌1:00 | 同じ（休日と同じ） |
| 福岡 | 19:00〜翌7:00 | 7:00〜翌7:00 | 12:00〜翌7:00 |
| 佐賀 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 |
| 長崎 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 熊本 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 15:00〜翌8:00 |
| 大分 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 |
| 宮崎 | 18:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 18:00〜翌8:00 |
| 鹿児島 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 19:00〜翌8:00 |
| 沖縄 | 19:00〜翌8:00 | 8:00〜翌8:00 | 同じ（休日と同じ） |
運営者が#8000に電話した体験談
運営者が初めて#8000を利用したのは、長男がまだ小さい頃のお盆のことでした。親戚が集まっていて、運営者は家事に追われ、息子の様子をほとんど見られていませんでした。
夜になって、急に息子が嘔吐を繰り返し始めました。嘔吐物は真っ黒で、呼吸もおかしくなり、犬の鳴き声のような「ケンケン」という咳が続きました。親戚から、夕飯の手巻き寿司で海苔をたくさん食べていたと聞いて、原因は海苔の食べ過ぎかと思いました。それでも、嘔吐は止まらず、黄色い液体まで出てきて、どうしていいか分からなくなりました。
そのときに頭をよぎったのが、#8000でした。携帯で番号を押すと、すぐにつながりました。パニックになっていて、受け答えもあわてていましたが、電話口の方が「何歳ですか？」「いつ頃から嘔吐していますか？」「今どんな様子ですか？」と、ひとつずつ丁寧に聞いてくれて、だんだん落ち着きを取り戻せました。
助言は、「今夜は様子を見てください。心配なら、明日の休日救急センターで診てもらってください」というものでした。お盆の間にやっている救急センターの場所と受付時間まで教えてもらえたので、安心感がまったく違ったそうです。
翌朝、息子の咳がまだ残っていたため、休日救急センターを受診しました。整腸剤をもらって帰宅し、その後は元気を取り戻しました。
運営者は、電話口の方の落ち着いた声と、丁寧な対応のおかげで、自分が冷静になれたと振り返っています。「相談できる場所がある」という安心感が、いざというときに、冷静さを保つ助けになったそうです。
お盆のような連休は、厚労省の分析資料で、#8000のニーズが増える時期として挙げられています（くわしくは、あとの見出しで紹介します）。運営者のときは、すぐにつながりました。
電話すると、どんな助言が多い？（令和6年度の全国集計）
厚労省が公表している「令和6年度 #8000情報収集分析事業【概要版】」（PDF、2026-11-03確認）には、全国の相談の集計があります。集計の期間は、令和6年9月1日〜11月30日の91日間で、全相談件数は263,654件でした（全都道府県が参加した初めての年度とされています）。
相談の結果として、相談対応者がすすめた内容は、次の割合でした。
| 相談対応者の判断（緊急度判定） | 割合 |
|---|---|
| 119番をすすめた | 2.1% |
| 直ぐに病院に行くようにすすめた | 33.8% |
| 翌日に受診することをすすめた | 31.8% |
| 何かあれば受診することをすすめた | 24.1% |
| 受診する必要はない | 4.6% |
| その他 | 2.8% |
| 未記入 | 0.8% |
このほか、同じ資料には、次のことが書かれています。
- 発症時期は、1時間前から（発症後1時間以内）が54.9%、発症12時間以内が75.4%で、多くが、発症後すぐに相談している
- 相談対応時間は、5〜6分未満が最も多く、10分以上は13.2%、15分以上は2.1%
- 緊急度判定の「直ぐ受診」（119番をすすめた＋直ぐに病院に行くようにすすめた）は、35.9%
- 医師の助言・対応は、0.2%（相談対応者は、看護師と記されています）
「電話したら、必ず受診しなさいと言われるのでは」と心配する人もいるかもしれませんが、この集計では、翌日の受診、何かあれば受診、受診不要を合わせると、6割を超えています。電話して、すぐに救急に行くことになるとは限りません。ただし、これは全国の集計で、あなたの子どもの症状への助言を、予告するものではありません。
119番の目安と、使い分け
119番を呼ぶ目安（15歳以下の子ども）
厚労省の「こんな時は迷わず119へ」（上手な医療のかかり方、2026-11-03確認。消防庁「救急車利用リーフレット」（子供版）を加工して作成したページ）には、次の症状が「すぐに救急車を呼びましょう」として挙げられています。
- 頭を痛がって、けいれんがある
- 頭を強くぶつけて、出血が止まらない、意識がない、けいれんがある
- くちびるの色が紫色
- 顔色が明らかに悪い
- 激しい咳やゼーゼーして呼吸が苦しそう
- 呼吸が弱い
- 激しい下痢や嘔吐で水分が取れず食欲がなく、意識がはっきりしない
- 激しいおなかの痛みで苦しがる
- 嘔吐が止まらない
- 便に血がまじった
- 手足が硬直している
同じページには、「緊急性が高いと判断した時は迷わず救急車を要請してください」と書かれています。この一覧に当てはまるときや、判断に迷うほど様子が悪いときは、#8000の電話を待たず、119番にかけてください。
119番に電話すると、指令員が、順番に質問します。ページでは、「救急です」と伝え、住所（市町村名から）、症状、年齢、名前と連絡先を伝えるよう案内されています。救急車が来るまでに、乳幼児の場合は、母子健康手帳、紙おむつ、ほ乳瓶、タオルなどを用意しておくと便利、とも書かれています。
#8000・#7119・119番・中毒110番の使い分け
| 窓口 | 番号 | 使いどころ（公的資料の説明） |
|---|---|---|
| 子ども救急でんわ相談 | #8000 | 休日・夜間の子どもの症状で、対処のしかたや受診の要否に迷ったとき（小児科医師・看護師。厚労省） |
| 救急安心センター | #7119 | 急な病気やけがで、救急車を呼ぶか、今すぐ病院に行くか迷ったとき（医師・看護師・救急救命士。消防庁）。実施している地域は、令和7年度末で41地域（予定を含む） |
| 救急車（消防） | 119 | 上の「119番を呼ぶ目安」に当てはまるとき |
| 中毒110番 | 大阪 072-727-2499／つくば 029-852-9999 | 誤飲など、中毒の相談（日本中毒情報センター。365日24時間。情報提供料は無料） |
#7119は、すべての都道府県で実施されているわけではありません（消防庁の令和7年版消防白書では、実施地域は、都府県内全域が37地域、道県内の一部が4地域とされています。消防白書、2026-11-03確認）。厚労省の「上手な医療のかかり方」では、子どもの症状は#8000、大人の症状は#7119と、分けて案内されています。
誤飲が心配なときの中毒110番（日本中毒情報センター、2026-11-03確認）は、一般の方向けの電話が、365日24時間です。留守番電話による対応は行っていないと書かれています。
つながりにくいときは？混み合う時間帯
厚労省の令和6年度の分析資料には、相談件数の時間による変動が大きく、話中や、応答率の低下が起こることが、課題として挙げられています。同じ資料の時間帯別の分析では、次のことが書かれています。
- 準夜帯（夜の早い時間）のピークは、19〜20時
- 土曜日・日祝日は、平日より立ち上がりが早い
- 22時以降は急速に減り、4〜6時が最も少ない
- 年末年始、5月の大型連休、盆休みなどに、ニーズが増えることが、議論された
つながらないときは、少し時間をおいて、かけ直してみましょう。症状が、119番の目安に当てはまるときは、かけ直すのを待たず、119番にかけてください。
夜間・休日に備えて、できること
- #8000をスマートフォンの連絡先に登録しておく。IP電話などを使っているなら、お住まいの都道府県の一般の電話番号も、あわせて登録する
- お住まいの都道府県の受付時間を、確認しておく（この記事の表と、厚労省の一覧）
- 子どもの母子健康手帳、保険証（マイナ保険証または資格確認書）、普段飲んでいる薬の置き場所を、家族で共有しておく（119番のときに用意するもの。厚労省ページ）
- 休日・夜間に診てもらえる救急の窓口を、住んでいる自治体のホームページで、調べておく
子どもの発熱時の冷やし方は、脇の下を冷やす方法の記事にまとめています。夜間の見守りが気になる人は、アコイハートの記事（医療機器ではなく、予防や診断を目的としていません）や、授乳ライトの記事も、あわせてご覧ください。
よくある質問
Q. #8000は無料ですか？
A. 厚労省の#8000のページ（2026-11-03確認）には、料金についての記載がありません。相談の料金や、通話料の扱いは、お住まいの都道府県のページで確認してください。電話会社の通話料がかかる場合があります。
Q. 深夜でも電話できますか？
A. 厚労省の一覧（令和8年5月22日現在）には、「47都道府県において深夜0時以降も実施」と書かれています。茨城・埼玉・静岡・香川・鳥取は24時間365日です。高知は、20時から翌1時までです。都道府県によって違うので、お住まいの地域の時間を確認してください。
Q. つながらないときは、どうしたらいいですか？
A. 時間をおいて、かけ直してみてください。厚労省の分析資料には、混み合う時間帯（19〜20時のピークや、年末年始・連休など）に、話中や応答率の低下が起こることが、課題として挙げられています。症状が119番の目安に当てはまるときは、かけ直しを待たず、119番にかけてください。
Q. 何歳まで相談できますか？
A. 厚労省の#8000のページと、都道府県別の一覧には、対象年齢の記載がありません。厚労省の「こんな時は迷わず119へ」では、子どもを「15歳以下」として案内しています。年齢の目安は、お住まいの都道府県のページで確認してください。
Q. IP電話やひかり電話から、かけられますか？
A. 東京都の案内では、#8000は、プッシュ回線の固定電話と携帯電話から使えます。ダイヤル回線、IP電話などは、03-5285-8898にかけるよう案内されています。他の都道府県の番号は、厚労省の一覧にあります。
Q. 平日の昼間に、子どもの具合が悪くなったら？
A. 厚労省の一覧は、主に夜間と休日の実施時間です。東京都の案内では、平日の昼間の相談は、お住まいの区市町村の保健所や保健センターなどでも行っているとされています。ほかの地域は、お住まいの自治体の窓口を確認してください。症状が119番の目安に当てはまるときは、昼間でも119番です。
まとめ
- #8000は、休日・夜間の子どもの症状で迷ったときに、小児科医師・看護師に電話で相談できる、全国共通の番号（厚労省）
- 受付時間は、都道府県で違う。24時間365日は、茨城・埼玉・静岡・香川・鳥取。お住まいの地域の時間を、事前に確認しておく
- 唇が紫色、呼吸が弱い、けいれんがあるなど、119番の目安に当てはまるときは、迷わず119番
- 令和6年度の全国集計では、相談の結果は、すぐ受診が33.8%、翌日受診が31.8%、何かあれば受診が24.1%、119番が2.1%
- 運営者は、お盆の夜に#8000へ電話し、落ち着いた対応で、冷静になれた。助言は、その場面の症状にもとづくもので、同じ症状でも変わる
子どもの具合が悪いとき、いちばん大切なのは、そばにいる保護者が、落ち着いて判断できることです。迷ったときの窓口があることを、知っておいてください。
この記事の内容は一般的な情報で、診断や治療の代わりになるものではありません。運営者の体験と、2026-11-03確認時点の、厚生労働省・消防庁・東京都・日本中毒情報センターの資料にもとづいています。電話番号や受付時間は変わることがあります。子どもの症状が重いと感じたとき、判断に迷うときは、#8000や、かかりつけの小児科、救急の窓口に相談し、緊急のときは119番にかけてください。運営者の方針は運営者情報をご覧ください。
