Amazonの試着サービス「Try Before You Buy」を、探していませんか？
先にお伝えすると、Prime Try Before You Buyは、2025年1月31日に終了したと報じられています。この記事は、運営者が終了前に利用して書いた記事を、2026-11-03確認の情報にあわせて書き直したものです。
サービスはなくなりましたが、Amazonでは、通常の返品ルールの中で、服や靴を試着してから返品できます。いまできる方法を、Amazon公式の返品・交換の条件にそって整理しました。運営者が終了前に利用したときの体験も、「終了前の体験」と明記して残しています。
この記事でわかること
- Try Before You Buyが終了した、確認できた根拠
- いまAmazonで服・靴を試着して返品できる条件（Amazon公式）
- 試着返品の手順と、返品できないもの
- 運営者が終了前に利用した体験（届いた箱、返送の流れ）
Try Before You Buyは終了しました
Impress Watchは、2025年1月14日の記事で、Prime Try Before You Buyが1月31日をもって終了すると伝えています。Amazonの広報担当者が海外メディアに説明した内容として、対象が一部の限定された商品に限られる機能であること、バーチャル試着やサイズ推奨など、AIを使ったサイズ確認を使う人が増えたことが、理由に挙げられています（Impress Watch）。
運営者も、Amazon公式のヘルプで確認しました。Prime Try Before You Buyを説明していたヘルプのページは、2026-11-03確認時点で、「お探しのページは見つかりませんでした」と表示され、開けません。
| 項目 | 確認できたこと |
|---|---|
| 終了日 | 2025年1月31日（Impress Watchの報道） |
| 理由（報道） | 対象が一部の商品に限られていたこと、AIによるサイズ確認の利用が増えたこと |
| Amazon公式のヘルプ | サービスを説明していたページが、現在は表示されない（2026-11-03確認） |
| Amazon自身の終了告知 | 原文は確認できていません（要確認） |
| 終了後の代替（報道） | 記載なし |
Amazon自身の終了告知の原文は、今回は読めていません。サービスの利用を検討している場合は、Amazonの「ヘルプ＆カスタマーサービス」で、最新の案内を確認してください。
いま、Amazonで服や靴を試着して返品するには
Try Before You Buyがなくなったいま、頼りになるのは、Amazonの通常の返品ルールです。Amazon公式の「返品・交換の条件」には、次のことが書かれています（2026-11-03確認）。
| 項目 | Amazon公式の内容 |
|---|---|
| 返品・交換の期間 | Amazon.co.jpとマーケットプレイスの出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を受け付ける |
| 11月・12月の購入 | 毎年11月1日から12月31日までに購入した商品は、翌年1月31日まで返品できる |
| 服・ファッション小物、シューズ、バッグ | 試着した商品を返品した場合、配送料・手数料・ギフトラッピング料を除いた商品代金（税込）と、国内の返送料を返金する（一部の商品は返送料がお客様負担） |
| 交換 | 同一商品との交換はできない。一部の商品は、色違い・サイズ違い・別の商品との交換ができる場合がある。出品者が販売する商品は、交換を受け付けていない |
| 手続き | 注文履歴から手続きできる。注文履歴から行う場合は、商品到着後30日以内に、商品の発送を完了する |
11月1日から12月31日までの購入は、返品の期限が翌年1月31日まで延びます。これから年末にかけて、お子さんの服や靴を選ぶときは、ゆっくり試着できて、安心ですよね。
試着するときの条件
試着した商品を返品するには、次の条件を守る必要があります（Amazon公式、2026-11-03確認）。
- 試着は室内で、商品タグをつけたまま行う
- 返品するときは、元の梱包に入れ、タグをつけた状態で返送する
- かぶって着るタイプの商品は、スカーフなどで顔と頭を覆って試着する
- シューズは、靴下やストッキングなどを着用して試着する
返品できない場合
使用済みの商品は、返品・交換ができません。次のようなものは、使用済みとみなされます。
- しわや、ソールの汚れ・傷など、試着では起こらない消耗やダメージがあるもの
- 香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付いたもの
また、衛生用品（ストッキング、タイツ、ショーツ、水着、靴下など）は、不良品や破損品でない限り、返品・交換ができません。お子さんの靴下やタイツをまとめて頼むときは、注意してください。
返品の流れ
- Amazonの注文履歴から、「返品・交換の手続きをする」を選ぶ
- 商品到着後30日以内に、商品の発送を完了する
- 元の梱包に入れ、商品タグをつけたまま、返送する
- 返金されるのは、商品代金（税込）と国内の返送料。ただし、配送料・手数料・ギフトラッピング料は返金されない
返送方法や、返送料の負担の扱いは、商品や出品者によって異なる場合があります。手続きの画面に表示される案内を、必ず確認してください。
返送するときの注意（Amazon公式）
Amazonの「返品・交換の条件」には、返送方法について、次のことが書かれています（2026-11-03確認）。
- 返送料がお客様負担の場合は、元払いで返送する
- 返送料がAmazon.co.jpの負担の場合（不具合による返品・交換など）は、着払いで返送する。着払いで取り扱えるのは、日本郵便（ゆうパックのみ）、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの配送サービスだけ
- 指定の配送業者以外の着払いで返送すると、Amazonで受け取れず、返送されてしまう。配送業者から、配送料金が請求されることもある
- 元払いが必要な商品を着払いで返送すると、返金額から返送料が差し引かれる
返送の伝票や、使える配送業者は、返品の手続きを進める画面に案内が出ます。自己判断で別の方法を選ばず、画面の案内にそって返送するのが安全です。
【運営者の体験・終了前】Try Before You Buyで、子どもの靴を試着したとき
運営者は、子どもの靴を買いたくて、靴屋さんを3軒はしごしたことがありました。欲しいデザインの靴はサイズがなかったり、サイズが合う靴はデザインが好みではなかったりして、結局3軒目で「もうこれでいいか」と買ったそうです。
その靴がサイズアウトして、また靴屋をはしごしないといけないかなと思ったときに見つけたのが、AmazonのTry Before You Buyでした。
届いた箱と中身
靴を3足頼んだときは、大きな段ボールで届きました。1足だけのときは、袋で届いたそうです。
中には、箱に入ったスニーカーが、きれいな状態で入っていました。
商品のほかに入っていたもの
しっかりした紙でできた案内が入っていました。ご利用方法が書かれていて、ほかに返送用の伝票も入っていました。
伝票は、着払い用の宅急便の伝票と、商品用の伝票の2種類でした。宅配便の伝票は、コンビニから発送するときに使いました。クロネコヤマトを選んだ場合は、使わなかったそうです。商品の伝票は、返品のときに同封するので、なくさないようにしてください、と運営者はお伝えしています。
返送のしかた
返品は、送られてきた段ボールや袋で行いました。再び送れるような作りになっていて、段ボールには再送用のシールが貼られていました。
返品のために、何かを用意する必要はありませんでした。ガムテープもいりませんでした。返送は、ファミリーマートまたはセブン-イレブンに持ち込んで配送するか、ヤマト運輸に頼む方法がありました。ヤマト運輸の場合は、営業所に持ち込むか、集荷をお願いできました。追加の料金はかかりませんでした。
運営者は、何度か利用して、実際に購入したものもあります。一方で、サイズが合わなくて、2回ほど返品したそうです。交換を選んでみたときは、利用できませんでした。
運営者は、返品のために何かを用意する必要がなく、本当に便利だったと振り返っています。いまは、前述のAmazonの通常の返品ルールが、その代わりになります。
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よくある質問
Q. Try Before You Buyは、いつ終了しましたか？
A. Impress Watchの報道では、2025年1月31日をもって終了しています。Amazon公式のヘルプでも、サービスを説明していたページは、現在は表示されません（2026-11-03確認）。
Q. いまも、Amazonで試着してから買えますか？
A. 通常の返品ルールの範囲で、試着して返品できます。服・ファッション小物、シューズ、バッグは、試着した商品を返品した場合、商品代金と国内の返送料が返金されます（Amazon公式、2026-11-03確認）。試着は、タグをつけたまま、室内で行ってください。
Q. 試着した商品の返品期限は、いつまでですか？
A. 原則として商品到着から30日以内です。11月1日から12月31日までに購入した商品は、翌年1月31日まで返品できます。
Q. サイズが合わなかったとき、同じ商品の別サイズに交換できますか？
A. 同一商品との交換はできません。一部の商品は、色違い・サイズ違い・別の商品との交換ができる場合があります。出品者が販売する商品は、交換を受け付けていません。
Q. 返品のときの送料は、自分で払いますか？
A. 服・ファッション小物、シューズ、バッグを試着して返品した場合は、国内の返送料が返金されます。ただし、一部の商品は返送料がお客様負担です。手続きの画面の案内を確認してください。
Q. 靴下やタイツも、試着して返品できますか？
A. 衛生用品（ストッキング、タイツ、ショーツ、水着、靴下など）は、不良品や破損品でない限り、返品・交換ができません。
まとめ
- Prime Try Before You Buyは、2025年1月31日に終了したと報じられている。Amazon公式のヘルプのページも、現在は表示されない
- いまは、Amazonの通常の返品ルールで、商品到着から30日以内なら、服・靴・バッグを試着して返品できる
- 試着は、タグをつけたまま、室内で行う。使用済みとみなされると、返品できない
- 11月1日から12月31日の購入は、翌年1月31日まで返品できる
- 衛生用品（靴下・タイツなど）は、返品・交換できない
忙しくてお店に行けなくても、家でゆっくり試着して決められるのは、子育て中には助かりますよね。サービスの形は変わりましたが、返品のルールを知っておけば、安心してネットで服や靴を選べるはずです。
この記事の内容は一般的な情報で、2026-11-03確認時点のAmazon公式のヘルプと、Impress Watchの報道にもとづいています。返品の条件は、商品や出品者、時期によって変わることがあります。個別の注文については、Amazonの注文履歴の画面や、カスタマーサービスでご確認ください。